无论您负责哪种类型的网站，则您都需要熟悉网站维护的概念。网站维护涵盖了确保网站运营完整性所需的所有活动。确实，只要不发生这些活动，结果就可以令人尴尬地看到。例如，这些问题听起来是否很熟悉？
- 死链接
- 缺少图片
- 未答复的反馈
- 拼写错误的文字
- 缺少页面标题
诸如此类的问题体现了一个运营支持不足的站点，即要求太多人做太多事情。虽然有时支持不足可能是由于实际的财务限制，但通常只是由于冷漠而引起的。事实是，有些管理人员根本无法“弄清”为什么网站需要不断维护。他们认为，网站一旦上线就可以不用管啦！
网站站长面临的挑战并非如此，并说明为什么定期维护是必要的。一种方法是显示这些任务如何直接导致更高质量的用户体验。
例如，企业的成功可能取决于客户与网站互动的程度。也就是说，他们是否能够完成交易而不会出现技术错误？是否有任何损坏的链接或丢失的文件？他们的反馈得到了回应吗？如果忽略了其中任何一个，则站点可能没有起到它应有的作用。
网站维护工作
组成网站维护的工作可以分为六个部分。这些是：
- 发布，即如何保持内容最新。
- 质量保证，即如何发现网站上的错误。
- 反馈监控，即如何管理与网站访问者的交流。
- 绩效监控，即如何衡量网站上的收益。
- 基础结构监视，即如何确保站点的良好技术基础。
- 变更控制，即如何以协调的方式管理正在进行的技术或其他变更。
网站维护团队
在开始维护过程之前，必须任命一个团队来执行这些任务。该团队由维护协调员领导。
值得注意的是，对于小型站点，维护团队可能只由一个人组成，该人可以根据需要加快所有活动。
但是，较大的站点通常需要更多的人员。他们可能还需要其他部门的协助才能履行职责。例如，在大公司中，可能会集中提供某些服务，例如网站基础结构或变更控制。
定期会议
建议维护团队定期召开会议，例如每周或每两周讨论一次站点管理问题。一些典型的议程项目可能包括：
- 每个团队成员关于其职责范围内活动的报告
- 关于运营问题的讨论
- 就即将发生的变化的计划达成协议
如果出现无法在本地解决的问题，则可以将其升级到下一个级别。这通常由某种形式的网站管理团队（WMT）组成。
WMT由高级管理人员组成，对于他们而言，该网站是重要资产。例如，通常会代表诸如营销/通讯之类的关键区域，以及具有重要影响力的大型职能区域，例如产品部门。作为负责站点的最终机构，该团队提供了进行维护所需的指导。
