「我明明只是想说图片显示不出来，为什么网站建设公司就是听不懂？」如果你也常常也在想，为什么沟通Bug那么难？那么今天这篇文章就是为而你设计的。
首先我们来定义一下什么是Bug
「Bug」，是程式设计术语，用来指称程式里的错误部分。
最简单的辨别方式就是，之前ok的功能现在不ok了，它就是Bug。
找到Bug有时候会需要一点时间，它可能藏在网页深处，或可能因为某种因素被触发才出现，因此网站必须要在上线并且运行之后才能陆续修正。
然而最难的并不是找到Bug，而是告诉别人它在哪里、应该怎么被修复。再进到案件回报范例之前，让我们先来了解一下，Bug从被发现到被修复之间经历了哪些？
了解Bug的处理步骤—
步骤一：回报
发现Bug之后，首先我们要到与网页设计公司共同的沟通平台上回报，创造一个内容清新的「案件（Issue）」，告知网站建设公司我的网站什么地方出现了什么问题。
有时或许是版本问题，你的浏览器里会出现这个bug，我的却不会，因此，为了能清楚表达，仅尽量附上截图或视频。
步骤二：确认
网建公司收到你所反馈的新Bug后，安排工程师将确认bug的原因、范围，再汇报给你。
这边的第一个确认，除了确认需维修的「原因与范围」外，还会确认此范围是否包含在合约内，若包含，会安排设计师动工，若非合约范围，网站建设公司将会另外安排专人与你洽谈。
步骤三：维修
双方都确认过范围、原因以及修复所需时数后，进入维修环节。
首先必须要说明一个概念「安排动工≠立刻修」，工程师与专案人员手上有许多案件同时在进行，因此，专案人员会依照案件的轻重缓急安排维修，并在维修完成后，与验测，确认维修范围已可运行才算维修完成。
步骤四：再确认
维修完成后，会由专案人员向客户回报，维修案件完成并请客户方验测，客户方验测完成且回覆「ok」后，这一个案件才算告一段落。
对Bug的处理步骤有初步的概念之后，我们进入错误回报的范本，看看怎么样的内容可以更精准地帮助双方厘清问题。
正确的BUG反馈范例应该像这样：
・标题：Meet our team页面图片消失
・描述：
今天早上第一次打开网站，就发现meet our team的照片消失了，出现三个大叉叉。浏览器试过用chrome、firefox，电脑是mac air版本11.6，手机还没有试过。
・重现步骤：
1.前往「首页」 2.按下「About Us」 3.滑到「Meet Our Team」 4.出现了「☒☒☒」
・应该出现的结果：
三张图片如附图。
结语
在问题回报的世界里，虽然没有标准答案，但是我们可以透过阐述问题的方式，让沟通变得更轻松，双方的工作效率也会因此而提升喔！
若你对于网页设计、Bug的检测有任何疑惑，欢迎联系浪知潮网络——网站建设专家，让我们提供你更多专业协助。
